COMPRA

1. Cada producto seleccionado se puede ver por medio del correspondiente enlace que permite visualizar las imágenes fotográficas del artículo, el precio, color, medidas, unidades disponibles y una pequeña descripción del producto.
2. Cada venta la efectúa Lourdes Carbonell a través del Sitio www.lourdescarbonell.com. Lourdes Carbonell se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los límites de cantidades o tipos de productos que pueden adquirirse desde el Sitio.
3. El Cliente elige los artículos de su interés. Se incluirá en el carrito del Cliente el nombre de los productos en venta, el color, el precio y la cantidad junto a una imagen fotográfica en formato digital, que permitan una correcta representación de los productos disponibles en el Sitio.
4. Para ver los artículos seleccionados y el precio total del pedido es necesario hacer clic en el ícono «Carrito». Se ruega al Cliente verificar la exactitud del contenido de la cesta antes de confirmar el pedido, completando el formulario de compra según las instrucciones suministradas en la correspondiente página del Sitio y confirmando haber leído y aceptado los términos y condiciones de la web.
5. Si el Cliente necesita hacer cambios (por ejemplo el artículo indicado o la cantidad de artículos) o efectuar correcciones de posibles errores del pedido, será necesario respetar las instrucciones presentes en el Sitio.
6. Terminado el procedimiento de compra, es oportuno que el Cliente descargue, guarde o imprima las Condiciones Generales de Venta vigentes al momento de completar el pedido. El Cliente recibirá, también, un mensaje por e-mail, a la dirección indicada en el módulo de compra, como confirmación escrita del producto solicitado, el precio total del producto, el modo de pago así como información sobre los servicios de asistencia.
7. Lourdes Carbonell se reserva el derecho a rechazar pedidos emitidos por un cliente no idóneo, a título de ejemplo, el caso de previa violación de las Condiciones Generales de Venta o si el Cliente se ha visto involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo. En dichos casos, el pedido de compra enviado por el Cliente deberá considerarse inválido y sin alguna eficacia. Lourdes Carbonell proveerá a transmitir al Cliente, por e-mail, una comunicación que declare la no aceptación del pedido por parte de la misma Lourdes Carbonell y la no conclusión del contrato, anulando además cualquier cobro o gasto a cargo del Cliente.

DISPONIBILIDAD

1. El Cliente toma acto del hecho que el stock de productos ofrecidos por Lourdes Carbonell mediante el Sitio Web es limitado. El Cliente tiene conocimiento de que todos los productos descritos en el Sitio están sujetos a la disponibilidad del momento.
2. El procedimiento de compra se debe completar integralmente, de lo contrario, el contenido de la cesta será cancelado sin dejar rastros al final de cada procedimiento de compra.
3. A veces pueden darse inconvenientes en lo relativo a la disponibilidad de algunos productos. En dichas circunstancias, Lourdes Carbonell informará al Cliente de inmediato (y en todo caso dentro de los términos de entrega abajo especificados) por e-mail o telefónicamente. Si el Cliente elige anular el pedido, no se hará ningún cobro en su tarjeta de crédito. Si el cobro ya hubiera sido efectuado, se reembolsará al Cliente de inmediato.
4. Lourdes Carbonell se reserva el derecho de variar los artículos puestos en venta en el Sitio en cualquier momento, sin aviso previo.

FINALIZACIÓN DEL PEDIDO

1. El procedimiento de compra se concluye cuando el Cliente selecciona la opción «Finalizar compra». En el momento de confirmar, el pedido se envía a Lourdes Carbonell para su preparación y ya no puede ser modificado o cancelado, excepto en los casos expresamente contemplados en las presentes Condiciones Generales de Venta. El pedido emitido por el Cliente será considerado vinculante para Lourdes Carbonell sólo si todo el procedimiento de compra se completó regularmente y correctamente, sin que el Sitio evidenciara error alguno. La compra se finaliza cuando el Cliente recibe la confirmación de parte de Lourdes Carbonell que el pedido de compra se ha recibido, luego de verificar la disponibilidad del producto pedido y del cobro efectivo del precio total en la carta de crédito del Cliente.
2. La confirmación del pedido es prueba de la aceptación por parte del Cliente de las disposiciones en virtud de estas Condiciones Generales de Venta.
3. Los datos registrados en el Sitio constituyen plena prueba de los detalles relativos a las transacciones efectuadas entre Lourdes Carbonell y el Cliente. En caso de controversias entre Lourdes Carbonell y el Cliente relativa a una transacción concluida mediante el Sitio, los datos registrados por Lourdes Carbonell valdrán como plena prueba de la efectiva transacción.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

1. Los precios de todos los productos ofrecidos a la venta en el Sitio comprenden IVA.
2. Dichos precios se indicarán en euros (€).
3. El monto total que se muestra durante el procedimiento de compra incluye los costes de envío como se muestra más abajo y en el Carrito de compras.
4. Lourdes Carbonell se reserva el derecho de variar los precios de los productos en venta en el Sitio en cualquier momento y sin aviso previo. Se cobrarán al Cliente los precios publicados en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente, bajo la condición de que en dicho momento exista la disponibilidad de los productos pedidos.
5. Lourdes Carbonell acepta exclusivamente pagos efectuados por medio de tarjeta de crédito y Paypal. La transacción se cobrará en la tarjeta de crédito del Cliente sólo después de que: (1º) se hayan verificado los datos de la tarjeta de crédito; (2º) se haya recibido la autorización de cobro de parte de la sociedad que emite la tarjeta de crédito que usa el Cliente; y (3º) Lourdes Carbonell haya confirmado la disponibilidad del producto y, entonces, después de que el pedido esté listo para ser preparado. Por tanto, no se efectuará cobro alguno en el momento del envío de la propuesta de pedido, excepto el cobro eventualmente necesario para confirmar la validez de la tarjeta de crédito. A fines del pago, el Cliente confirma y garantiza ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra y que el nombre indicado en la misma es el suyo. El Cliente comunica entonces, el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad indicados en la tarjeta de crédito. Si, por cualquier motivo, el cobro del importe debido por el Cliente se revela imposible, el proceso de venta se anula automáticamente y la venta se cancela de inmediato.
6. El envío de los productos adquiridos tiene lugar exclusivamente luego del control de los datos de la tarjeta de crédito usada por el Cliente, efectuado por Lourdes Carbonell con el banco y después de la recepción de la autorización para efectuar el cobro en dicha tarjeta de crédito.
7. Si uno o más productos no resultan disponibles, se cobrará exclusivamente el precio y los gastos de envío relativos solamente a los productos disponibles.

ENVÍOS

1. Los envíos se realizaran únicamente en España Peninsular.
2. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia de transportes convenida por la empresa.
3. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de envío pueden variar según el precio del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

CONFORMIDAD DEL PEDIDO

1. En el momento de la entrega, los productos deben ser controlados por el Cliente para asegurarse que correspondan a los artículos pedidos y que no presenten vicios de producción u otros defectos de conformidad.
2. En caso de producto defectuoso, el Cliente tendrá derecho al restablecimiento, sin gastos, de la conformidad del producto por medio de la reparación o reemplazo, salvo que el remedio requerido sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso respecto al otro. Se da por entendido que el Cliente pierde dicho derecho si no denuncia a Lourdes Carbonell el defecto de conformidad dentro del término de 2 ( dos ) meses a partir de la fecha en la que se ha recibido el producto. Si se anula el pedido, no se efectuará ningún cobro en la tarjeta de crédito del Cliente. Si ya se ha efectuado el cobro de la tarjeta de crédito, se reembolsará al Cliente de inmediato.
3. El cliente deberá informar a Lourdes Carbonell por un medio que permita el propio rastreo registrado de entrega, que se enviará a la dirección:  Plaza Doctor Galtés nº5,  08172-Sant Cugat del Vallès (Barcelona), y que se deberá anticipar por e-mail, a la dirección de correo electrónico info@lourdescarbonell.com.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días naturales, desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra.
2. Para ejercer el derecho de rescisión el Cliente deberá contactar con Lourdes Carbonell a través del correo electrónico info@lourdescarbonell.com.
3. Los productos deben devolverse en el estado y con el embalaje con el cual se ha entregado.
4. El Cliente debe usar la etiqueta que presenta la dirección de devolución incluida.
5. Los gastos de devolución de los productos estarán a cargo del cliente.
6. Lourdes Carbonell verificará que los productos efectivamente sean devueltos en las mismas condiciones en las que habían sido entregados, dentro del embalaje con el cual Lourdes Carbonell había enviado el producto al Cliente, constituyendo un requisito esencial para ejercer el derecho de rescisión la sustancial integridad de los productos revueltos. Lourdes Carbonell se reserva, por lo tanto, el derecho a rechazar la devolución de aquellos productos que resultaran dañados, deteriorados, sucios o que se encuentren en un estado tal que dejaran entender, de manera inequívoca, que los productos han sido utilizados para fines diferentes a los indicados más arriba.  Lourdes Carbonell no será considerada responsable en caso de extravío o robo de productos devueltos, a la misma no imputables, así como en caso de devolución a una dirección errada, o de retrasos en la entrega de productos devueltos a la misma no imputable, quedando sobreentendido que el Cliente se asume todo riesgo de dicho envío. Queda, además, a cargo del Cliente la prueba de la devolución de los productos.
7. El reembolso del precio de los productos devueltos será llevado a cabo por Lourdes Carbonell, sin indebido retraso y en todo caso dentro de 14 (catorce) días desde la fecha en la cual Lourdes Carbonell toma conocimiento del ejercicio del derecho de recesión por parte del Cliente. El reembolso mencionado se efectuará por medio de la acreditación del importe pagado por el Cliente que se efectuará con el mismo modo de pago usado para la compra, salvo cuando el Cliente expresamente solicite lo contrario y bajo la condición que el mismo no deba sostener ningún gasto como consecuencia del reembolso. Los tiempos de reembolso dependen de la institución que emite la tarjeta. Lourdes Carbonell se reserva el derecho de retener el reembolso hasta no haber recibido el producto o hasta que el Cliente no demuestre haber enviado nuevamente el producto, teniendo en cuenta la situación que se verifique primero. Lourdes Carbonell confirmará al Cliente por e-mail el efectivo reembolso del precio.
8. Se informa que está permitido proveer a la devolución de los productos y solicitar el reembolso del precio pagado según lo previsto por el procedimiento arriba descrito, sólo en relación a los productos comprados en el Sitio.